مفهوم الحكومة الإلكترونية تُسمّى الحكومة الإلكترونية أيضاً بالحوكمة الإلكترونيّة، وهي تطبيق تكنولوجيا المعلومات، والاتصالات على الوظائف والإجراءات الحكومية بهدف زيادة الكفاءة والشفافيّة، وتعزيز مُشاركة المواطنين، ويوضّح هذا التعريف كيفيّة استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كأداة دعم في تطوير الحكم الرشيد، حيث يُتيح التطبيق المُلائم للحكومة الإلكترونيّة زيادة مستويات الفعاليّة والكفاءة في إنجاز المهام الحكوميّة، بالإضافة إلى تحسين وتسريع العمليات والإجراءات وزيادة جودة الخدمات العامّة، كما يُؤدي إلى تطوير عمليات صنع القرار، وإتاحة فرص التواصل بسلاسة بين المكاتب الحكوميّة المُختلفة. [١] أهداف الحكومة الإلكترونية يوجد العديد من الأهداف للحكومة الإلكترونية وفيما يأتي أبرزها: [٢] خلق بيئة أفضل للأعمال، إذ يُساعد استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الحكومة على تبسيط التفاعل والتعامُلات بين قطاع الحكومة وقطاع الأعمال. تعزيز الحوكمة الرشيدة، والشفافية، وتوسيع نطاق المشاركة العامة في وضع السياسات وصنع القرارات المساهمة في مكافحة الفساد، والحكومة الإلكترونية نفسها لا تضع حداً للفساد ولكنها تكون مصحوبةً بآليات تجعل سير الإجراءات الحكوميّة أكثر وضوحاً.
نعرض لك عزيزي القارئ بحث عن الخدمات الالكترونية ، والتي انتشرت بكثرة خلال الآونة الأخيرة، وظهرت مع عصر التكنولوجيا الحديث، مما جعل الكثير من التعاملات اليومية والخدمات سهلة ويسيرة عن الماضي، فالآن لا تحتاج إلى الذهاب بنفسك إلى أي مكان، فبإمكانك أن تنهي كافة الأعمال الخاصة بك، أو تتطلع على أحدث البضائع والأجهزة المختلفة والملابس، أو تشتري أي شئ من خلال الأنترنت. وليس هذا فحسب، بل سهلت هذه الخدمات في تلخيص كافة الإجراءات، وسداد الفواتير، وحجز التذاكر أو الفنادق، أو القيام بأي شئ أخر بشكل إلكتروني، وبالتالي فهي ساهمت بشكل كبير في توفير الوقت والجهد على المواطنين. وخلال السطور التالية في موسوعة سنشرح إليكم بشيء من التفصيل مفهوم الخدمة الإلكترونية، وفوائدها، فتابعونا. بحث عن الخدمات الالكترونية الخدمات الإلكترونية يقصد بها استخدام تقنيات الاتصالات والمعلومات الحديثة، وهي لها ثلاثة متطلبات هم مزود للخدمة، ومستقبل لها، وقنوات اتصالية لدعم وتقديم هذه الخدمة باستخدام التكنولوجيا المتطورة، وهذه القنوات منها الأنترنت، ومركز الاتصالات، والهواتف المحمولة وغيرها، فيمكنك أن تحصل على هذه الخدمة من الشركات، الوكالات العامة، المؤسسات وغيرهم.
أصبح هناك قناة اتصال فعالة للمواطنين والعملاء، يمكنك التواصل عن طريقها في أي وقت. الوصول إلى الكثير من الأفراد في وقت بسيط، وتوسيع شبكة العلاقات على مستوى العالم، ويمكن أن تصل الخدمة إلى أي مكان في العالم. لا تحتاج للسفر، أو الذهاب إلى التسوق، والانتظار في الطوابير لوقت طويل، فُيمكنك وأنت جالس مكانك أن تُشاهد كافة المنتجات. تقليل الحواجز والعقبات التي تمنع الفرد من الدخول في سوق جديد، وأيضاً لا يتكلف الشخص أي شئ مقابل إيجاد عملاء جدد، فيمكن الوصول إليهم بسهولة. تسويق المنتجات على نطاق واسع بلا حدود. تعزيز مبدأ الشفافية. يمكنك أن تحصل على بعض العروض والخصومات على المنتجات التي يتم عرضها بشكل إلكتروني. تستطيع أن توفر المتاجر الإلكترونية خدماتها على مدار اليوم خلال الـ24ساعة. توفير الكثير من الخدمات للمواطنين، فلا يحتاجون للذهاب بأنفسهم إلى أي مكان، وبالتالي يتوفر لهم الوقت. من الممكن أن يكون لك متجر إلكتروني أو شركة إلكترونية دون الحاجة إلى مكان فعلي على أرض الواقع وبالتالي توفر الخدمات للجمهور دون أن تتكلف الكثير من الأموال، ودون أن يكون معك عمالة وتضطر لدفع أجور. تتميز الخدمات الإلكترونية بأنها أكثر نظاماً ودقة من التعاملات التقليدية.
مراجع [ عدل] هذه بذرة مقالة عن الحاسوب أو العاملين في هذا المجال، بحاجة للتوسيع. شارك في تحريرها.
مع النمو السكاني والتراكم في أقسام التدقيق في الدوائر الحكومية الدولية، ومع تقدم وتوافر التسهيلات في استخدام الحكومة الإلكترونية، كيف يمكن حماية حدود الدولة الإلكترونية من الخارج؟ كيف يمكن حماية خصوصية المواطنين ومعلوماتهم؟ ما تحتوي عليه مادة الحاسب الآلي من خدمات إلكترونية مقدمة في الخدمات الإلكترونية التجارة الإلكترونية ، الحكومة الإلكترونية ، الجامعات الإلكترونية: النظري 2 العملي 2 الخدمات الإلكترونية الجامعات الإلكترونية، المفهوم المزايا الأمثلة، التجارة الإلكترونية ، المفهوم أنواع التعاملات أشهر الخدمات، الحكومة الإلكترونية المزايا أمثلة أنواع التعاملات ، أشهر الخدمات الإلكترونية. تعريف الحكومة الإلكترونية استخدام الشبكة العنكبوتية وتقنيات المعلومات والاتصالات ، لتقديم المعلومات والخدمات الحكومية لمن يحتاجها من مواطنين ومقيمين وجهات ومؤسسات داخلية وخارجية، الحكومة الإلكترونية نسخة افتراضية من الحكومة التقليدية ، وتتفوق عليها في جوانب عدة مثل مستوى الاستجابة وساعات العمل وغيرها. أنواع تعاملات الحكومة الإلكترونية أمثلة على الأصول الملفات السياسية والأمنية والعسكرية، الملفات القضائية والجنائية، معلومات المواطنين، قواعد البيانات المالية والاقتصادية.
مفهوم التخطيط الإستراتيجي وأبعاده ومرتكزاته. طرح بعض الأمثلة الحية على الخدمات الإلكترونية المطبقة في المملكة والمعايير المتبعة في تقديمها. مفهوم الجاهزية الإلكترونية وأثرها في القدرة على تفعيل الخدمات الإلكترونية. مفهوم إدارة التغيير وأهميته في عملية تفعيل الخدمات الإلكترونية. أهمية تطوير العمليات الإدارية في الجهات الحكومية لتنفيذ الخدمات بشكل إلكتروني. المهارات الضرورية، ووسائل التدريب المختلفة لتمكين العاملين من الإسهام في إنجاح مشروعات التعاملات الإلكترونية الحكومية. وللاطلاع على المادة العلمية ، اضغط هنا. ولاستعرض المادة العلمية على صيغة فلاش مع وجود تعليق من هنا ولاستعرض المادة العلمية على صيغة فلاش بدون تعليق من هنا
تحسين إنتاجية وكفاءة الوكالات الحكومية، وزيادة إنتاجيّة الموظفين الحكوميين، والحدّ من النفقات العامة بتقليل عدد المكاتب، واستهلاك الورق. تقديم منافع لصالح المواطنين والإدارة العامّة على عدد من المستويات، إذ يُمكن الحصول على دخل جيّد من خلال جمع البيانات ونقلها للجهات المعنيّة. تحسين نوعيّة الحياة في المُجتمعات التي تحتاج إلى رعاية، حيث إنّ تقنيّات الاتصالات الحديثة تُتيح للحكومة إمكانية الوصول إلى الجماعات المهمّشة وتمكينهم، وإشراكهم في العملية السياسية، وتوفير السلع والخدمات لهم. فوائد الحكومة الإلكترونية تتمتع الحكومة الإلكترونيّة بمزايا وفوائد، ومنها ما يأتي: [٣] تعزيز الحوكمة الشاملة تُساهم الحكومة الإلكترونيّة في بناء الثقة بين الحكومات والمواطنين، وذلك عن طريق استخدام الاستراتيجيّات المُتعلقّة بالإنترنت لإشراك المواطنين في العملية السياسيّة، ممّا يوضح مدى شفافية الحكومة. زيادة سهولة وسرعة التنفيذ سهّل التقليل من الأوراق، واستخدام وسائل التكنولوجيا عمليّة تبادل المعلومات والأفكار بين الوكالات الحكوميّة، كما سهّل الوصول إلى قرارات وسياسات حكوميّة، حيث إنّ الحكومة الإلكترونيّة تمنح جميع المواطنين حقّ الوصول إلى المعلومات.
ماهي الخدمات الإلكترونية؟ يقدم جهاز ابوظبي للرقابة الغذائية مجموعة من الخدمات الإلكترونية عن طريق موقع الجهاز على الانترنت، حيث يستطيع العميل تعبئة الطلب من خلال الانترنت وسوف يقوم الجهاز باستكمال اجراءات الطلب ويتم اطلاع العميل على تفاصيل الخدمة من خلال البريد الالكتروني والرسائل النصية القصيرة.
4- من السهل مقارنة الأسعار والجودة باستخدام أداة التسوق الإلكتروني. 5- يتم نقل تخفيض الأسعار والخصومات إلكترونياً. مجال الخدمة الإلكترونية يحتوي مصطلح "الخدمة الإلكترونية" على العديد من التطبيقات ويمكن العثور عليه في العديد من التخصصات، مجالات التطبيق المهيمنة اثنين من الخدمات الإلكترونية هي: الأعمال الإلكترونية (أو التجارة الإلكترونية): الخدمات الإلكترونية المقدمة في الغالب من قبل الشركات أو المنظمات غير الحكومية. الحكومة الإلكترونية: الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الحكومة للمواطنين أو الشركات (القطاع العام هو جانب العرض)، ويقتصر استخدام ووصف الخدمة الإلكترونية في هذه الصفحة على سياق الحكومة الإلكترونية فقط حيث ترتبط الخدمة الإلكترونية عادةً بالبادئة. الهندسة المعمارية والخدمات الالكترونية اعتمادًا على أنواع الخدمات ، هناك وظائف معينة مطلوبة في طبقات معينة من إطار العمل المعماري للخدمة الإلكترونية ، وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر – طبقة البيانات (مصادر البيانات) ، طبقات المعالجة (أنظمة خدمة العملاء ، أنظمة الإدارة ، مستودع البيانات الأنظمة وأنظمة محتوى العميل المتكاملة، وطبقة التبادل ، وطبقة التفاعل (دمج الخدمات الإلكترونية)، وطبقة العرض (واجهة العميل التي يتم من خلالها ربط صفحات الويب والخدمات الإلكترونية).
تعريف الحكومة الإلكترونية تعرّف الحكومة الإلكترونية (بالإنجليزية: E-government) على أنها النهج الحكومي الذي يستخدم وسائل تكنولوجيا الاتصال والمعلومات وخاصةً الإنترنت، فالعلاقات بين الحكومات مبنية على التكنولوجيا لتعزيز الأداء الداخلي للبيروقراطيات الحكومية، كما ينطوي دور التكنولوجيا في الدولة على تسهيل التبادل السريع للمعلومات بين الإدارات والوكالات، والتفاعل بين الحكومات المختلفة من خلال استخدام الإنترنت للتقليل من التكاليف التي تتحملها الحكومة خاصةً في أمور بيع وشراء السلع والخدمات من الشركات المتعددة، كما أن استخدام التكنولوجيا يساعد على تقديم خدمات عامة عبر الإنترنت للمواطن، بالإضافة إلى نشر استطلاعات الرأي الخاصة بالحكومة من خلال الويب والبريد الإلكتروني، [١] ويطلق مصطلح الحكومة الرقمية للتعبير عن مفهوم الحكومة الإلكترونية ، حيث يشير مصطلح الحكومة الرقمية إلى شمولية استخدام جميع تكنولوجيات الاتصال والمعلومات في منظمات القطاع العام. [٢] نشأة الحكومة الإلكترونية بدأ ظهور مفهوم الحكومة الإلكترونية خلال الخمسينيات والستينيات، من خلال ظهور أفكار الإدارة العلمية، كما توسع انتشار هذا المفهوم في وقت مبكر من عام 1990، كونه أصبح المفهوم الأكثر شيوعاً في جداول أعمال إصلاح القطاع العام للنظم السياسية الديمقراطية الليبرالية منذ عهد الرئيس الأمريكي بيل كلينتون، كما تم استخدام مفهوم تقديم الخدمات الإلكترونية لتحديث الحكومة من قبل حزب العمال للمملكة المتحدة عام 1997م، بالإضافة إلى أنه تم البدء بالعمل بهذا المفهوم من قبل العديد من الدول مثل كندا ونيوزلندا وأستراليا.